Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului (denumit în continuare „Site-ul”) administrat de:

MOLDOVAN RAUL ALEXANDRU ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ

E-mail contact: raul_alexandrum@yahoo.com

E-mail suport clienți: redusacum@gmail.com

Telefon suport: 0740 397 055

Prin accesarea și utilizarea acestui site, plasarea unei comenzi sau completarea formularului de comandă, utilizatorul acceptă în mod expres și necondiționat acești Termeni și Condiții.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

• Vânzător / Operator – MOLDOVAN RAUL ALEXANDRU ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ

• Cumpărător / Client – orice persoană fizică ce plasează o comandă pe Site

• Produse – bunurile comercializate pe Site

• Comandă – solicitarea transmisă de Client prin formularul online

• Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client fără prezență fizică simultană

3. Obiectul activității

Site-ul comercializează produse fizice din diverse categorii, importate în majoritatea cazurilor din China și distribuite exclusiv pe teritoriul României.

Produsele sunt depozitate și procesate prin centre logistice partenere, care se ocupă de ambalare și expediere prin firme de curierat.

4. Modalitatea de comandă

1. Clientul completează formularul de comandă de pe Site.

2. În majoritatea cazurilor, comanda este confirmată telefonic.

3. După confirmare, produsul este expediat către adresa indicată.

4. Plata se face ramburs, la livrare, către curier.

Transmiterea comenzii nu reprezintă acceptarea automată a acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau a expedierii produsului.

5. Prețuri și facturare

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.

• Prețul final plătit de Client include prețul produsului și costul de livrare.

• Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Factura poate fi transmisă electronic sau fizic, conform legislației în vigoare.

6. Livrare

• Livrarea se face prin curier rapid.

• Termenul estimat de livrare este de 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, condițiile logistice sau situații independente de Operator.

Operatorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, sărbători legale sau alte situații de forță majoră.

7. Plata

Plata se face exclusiv ramburs, la livrare, direct către curier.

Neacceptarea coletului fără motiv justificat poate conduce la restricționarea accesului Clientului la viitoare comenzi.

8. Dreptul de retragere (Returnarea produselor)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

• Să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau manipulare excesivă.

• Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile.

Costuri:

• Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

9. Produse defecte / garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare.

În cazul unui produs defect:

• Clientul trebuie să notifice Operatorul în cel mai scurt timp.

• Se va proceda la înlocuire, reparare sau rambursare, după caz.